Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er mars 2025

Avant de finaliser votre achat, nous vous prions de prendre connaissance de notre politique de remboursement.

1. Politique de retours, échanges et remboursements

Nous tenons à vous informer que nous n'acceptons ni les retours, ni les échanges, ni les remboursements sur les produits achetés sur notre site. Une fois que la commande est confirmée et expédiée, elle est considérée comme finale. Veuillez vérifier soigneusement votre commande avant de procéder à l'achat.

2. Exceptions

Dans certaines situations exceptionnelles, nous pourrions envisager une solution différente. Ces exceptions peuvent inclure :

• Produits défectueux ou endommagés : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous vous demandons de nous contacter dès la réception de votre commande. Nous pourrions alors procéder à un échange ou un remboursement, selon la nature du problème. Nous vous demanderons de fournir des photos du produit endommagé ou défectueux pour évaluer la situation.
  
  

• Erreur de notre part : Si une erreur de notre part survient (par exemple, l'envoi d'un mauvais produit), nous nous engageons à résoudre le problème en vous envoyant le bon produit, à nos frais.
  
  

3. Annulation de commande

Une fois votre commande validée et expédiée, elle ne peut pas être annulée. Nous vous encourageons donc à vérifier soigneusement votre commande avant de la finaliser.

4. Processus en cas de produit défectueux ou endommagé

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez suivre ces étapes pour nous contacter :

Contactez-nous : Envoyez-nous un message en utilisant le formulaire de contact. N’oubliez pas d’y joindre votre numéro de commande et de préciser la nature du problème.