Politique d’expédition

Chez D2O, nous nous engageons à offrir une expérience de commande en ligne rapide et agréable. Afin de vous assurer un service de livraison optimal, nous avons mis en place la politique suivante.

Emplacements et délais

Nous livrons actuellement nos produits uniquement au Canada. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Avec la livraison standard, vous devriez recevoir votre commande dans les 3 à 5 jours ouvrables, selon votre région.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre commande. Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Frais de Livraison

Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et du montant de votre commande (avant taxes et après rabais):

Québec et Ontario
19,97$ et moins : 13$

Entre 19,98$ et 44,99$: 6$

45$ et plus: livraison gratuite

Autres provinces canadiennes

44,99$ et moins: livraison à 15$

45$ et plus: livraison gratuite

Les frais de livraison seront calculés au moment de la validation de votre commande et avant le paiement.

Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site web du transporteur.

Adresse de Livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de votre commande est correcte. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des erreurs d'adresse ou des colis envoyés à une mauvaise adresse.

Retours et Échanges

Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter notre Politique de Retour disponible sur notre site web.

Questions

Si vous avez des questions concernant la livraison ou si vous avez besoin d’assistance, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire de contact.

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